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FAQ’s

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+ - ¿TENGO QUE TENER UNA CUENTA PARA HACER UNA COMPRA?

No, no es necesario. Puede realizar sus compras y pagar como invitado cada vez que lo desee. Sin embargo, al crear una cuenta con nosotros, le permitirá hacer pedidos sin tener que introducir sus datos cada vez que compre con nosotros. Puede registrarse ahora mismo, o puede empezar a comprar y crear su cuenta antes de proceder al pago.

+ - ¿CÓMO PUEDO CREAR UNA CUENTA?

Haga clic en «Iniciar sesión/registrarse», seguido de «Crear una cuenta» y rellene sus datos personales.

+ - HE OLVIDADO MI NOMBRE DE USUARIO / MI CONTRASEÑA

Su nombre de usuario es siempre una dirección de correo electrónico.  Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla yendo a «Mi cuenta» en la parte superior derecha de la página de inicio.  Seleccione inicio de sesión y haga clic en «¿Ha olvidado su contraseña? .Haga clic aquí». Al hacer clic en este enlace se iniciará el proceso de restablecimiento. A continuación, se le enviará un correo electrónico a su bandeja de entrada. Siga las instrucciones de este correo electrónico para restablecer su contraseña.

+ - ¿CÓMO PUEDO MODIFICAR MIS DATOS?

Acceda a su cuenta a través de «Mi cuenta», utilizando su dirección de correo electrónico y su contraseña. Aquí podrá modificar toda la información de su cuenta. Vaya a la sección «Datos personales» para cambiar o actualizar la información personal, las direcciones de entrega y las opciones de pago.

+ - ¿CÓMO HACER UN PEDIDO?

Compre los artículos que desee y añádalos a su cesta de la compra. Cuando haya terminado,  compruebe su cesta de la compra. Asegúrese de que toda la información es correcta antes de confirmar sus compras y realizar el pago.

+ - ¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Lamentablemente no podemos cancelar un pedido una vez realizado. Esto nos permite empaquetar sus pedidos de forma eficiente y minimizar los errores. Es aconsejable que compruebe su pedido antes de realizarlo.

+ - ¿CÓMO PUEDO PROCEDER AL PAGO DE MIS PEDIDOS?

Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito y débito, como Mastercard y VISA.

+ - ¿CÓMO DARSE DE BAJA DE LA NEWSLETTER?

Simplemente haga clic en el enlace situado en la parte inferior de cada newsletter, «Si no desea seguir recibiendo nuestra newsletter, haga clic aquí».

+ - ¿DÓNDE ESTÁ LA BOLSA DE LA COMPRA DE MI PEDIDO?

Su bolsa de la compra se encuentra en la esquina superior derecha de la página de inicio. Al hacer clic en «Mi bolsa de la compra», tendrá un resumen detallado de su compra.

+ - ¿CÓMO PUEDO AÑADIR ARTÍCULOS A MI BOLSA DE LA COMPRA?

Haga clic en los artículos que desee, donde podrá seleccionar las siguientes opciones posibles: talla, color y cantidad. Una vez que haya hecho su selección, haga clic en el botón «Añadir a la bolsa de la compra» y el artículo se añadirá automáticamente a su bolsa de la compra. A continuación, puede finalizar su pedido identificándose y siguiendo las indicaciones.

+ - ¿CÓMO SÉ SI MI PEDIDO HA SIDO ACEPTADO?

Después de haber confirmado su pedido y haber procedido al pago, se le enviará un correo electrónico de confirmación. Éste incluye un resumen del pedido, el/los artículo/s, la cantidad, el precio de los productos seleccionados, la forma de pago y la dirección de entrega.

+ - ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR LOS DETALLES DE MI PEDIDO?

Puede encontrar los detalles de tu pedido, pero también de los pedidos anteriores, entrando en tu cuenta de Minimalittle. Vaya a la sección «Mis pedidos». Aquí puede encontrar los detalles del pedido, las facturas, e imprimirlos si lo desea.

+ - ¿CÓMO PUEDO UTILIZAR MI CÓDIGO PROMOCIONAL?

Los códigos promocionales pueden aplicarse a su pedido yendo a su bolsa de la compra y haciendo clic en la zona «Código promocional/ticket regalo». Una vez que haya introducido su código, asegúrese de hacer clic en el botón «Aceptar» para que se aplique. Antes de utilizar un código promocional, verifique las fechas de validez del código y las condiciones de uso.  Tenga en cuenta que los códigos promocionales no pueden utilizarse en artículos ya rebajados ni en combinación con promociones en curso (rebajas de temporada, ventas privadas, otras ofertas), salvo que se estipule lo contrario. Si su bolsa de la compra contiene un artículo ya rebajado y desea utilizar un código promocional, la promoción no se aplicará a este artículo.

+ - ¿QUÉ PUEDO HACER SI MI PAQUETE ESTÁ DAÑADO O FALTA ALGÚN ARTÍCULO?

En caso de que haya un problema con su pedido, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible para informarnos de ello, en hello@minimalittlestores.com.

+ - ¿QUÉ ARTÍCULOS PUEDEN SER DEVUELTOS?

Todos los productos pueden ser devueltos, excepto los artículos rebajados. Los productos devueltos deben estar en perfecto estado con su embalaje original. No pueden haber sido usados o haber sufrido un mínimo deterioro. No se reembolsará ni cambiará ningún producto que esté dañado.

+ - ¿CÓMO PUEDO APORTAR MIS IDEAS Y SUGERENCIAS?

Siempre queremos mejorar. No dude en compartir sus ideas y sugerencias enviándonos un correo electrónico a hello@minimalittlestores.com

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